Plus récemment, au Moyen-Orient et en Asie, les aéroports rivalisent pour devenir des portes d’entrée régionales.
« L’aéroport est désormais conçu comme une ville à part entière, avec des expériences utilisateur entièrement repensées. »
L’aéroport de Changi à Singapour est en tête. Les prix compétitifs des vols font souvent de cette destination de transit le choix principal du trajet d’un passager, surtout si vous avez déjà eu une expérience réussie. Alors, qu’est-ce qui fait le succès de Changi ?
(Espace salon de l’aéroport de Changi)
Il faut regarder un peu plus en profondeur le meilleur aéroport du monde. Changi excelle en ne négligeant pas les besoins du passager fatigué, celui qui vient de rester coincé dans un vol économique de plus de 10 heures depuis Sydney, New York ou Londres, avant d’entamer un autre voyage. Nous avons tous fait ces voyages, et c’est à ce moment-là que les aéroports ont tendance à décevoir et à nous laisser en difficulté lors de notre réembarquement.
Bien sûr, les passagers pourraient dépenser beaucoup pour un salon privé d’aéroport ou un hôtel coûteux, mais Changi va plus loin en concevant des expériences de repos et de détente de qualité dans leurs espaces publics tout compris. Et quelle meilleure façon d’encourager un état de repos bienheureux dans le meilleur aéroport du monde qu’en incorporant les poufs design leaders mondiaux - Ambient Lounge.
« Quelle meilleure façon d’encourager un état de repos dans le meilleur aéroport qu’en incorporant les poufs design leaders mondiaux - Ambient Lounge !
Ce processus ne consistait pas simplement à placer des poufs dans un espace et à « installer et oublier ». Changi a travaillé avec notre équipe internationale de design et de production (ainsi que leur équipe de stratégie aéroportuaire) pour modifier les modèles imperméables existants afin qu’ils puissent être semi-fixés au sol et ne soient pas transportés à travers les terminaux par les passagers. Les tissus et le rembourrage ont été conçus selon des normes élevées de résistance au feu pour la sécurité. Le résultat a été un succès spectaculaire et un grand succès auprès des passagers fatigués.
Ambient Lounge modifié pour être semi-fixe
C’est ce type de changement dans la conception et l’expérience utilisateur des aéroports qui a permis à Changi de remporter le prix du meilleur aéroport pendant 3 années consécutives, et d’être au moins dans le top 3 pendant 16 années consécutives.
Les Ambient Lounge offrent un confort maximal pour que les corps fatigués puissent s’y enfoncer ; le produit parfait qui remplace les bancs durs conventionnels et les sièges d’aéroport, où un état de relaxation est pratiquement impossible. Cette collaboration établit une nouvelle norme pour les espaces publics et privés dans la conception des aéroports.