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1 . ¿Puedo cambiar mi pedido si cambio de opinión?

Ciertamente, puede cambiar su pedido sin coste adicional siempre que no haya sido llenado o enviado. Si desea hacer cualquier cambio, por favor, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico indicando el número de pedido.

Política de devolución

Nos gustaría que se sienta cómodo y seguro de su compra. Estamos seguros que usted estará de acuerdo en que nuestros bean bags son los mejores del mundo, pero en caso de que haya algún problema con su pedido, ofrecemos una garantía de 7 días de devolución.

Si dentro de los 7 días de la recepción no está satisfecho con su pedido, usted tiene derecho a un reemplazo idéntico o al reembolso del coste de los productos (excepto los costes de envío) siempre que el producto no se haya utilizado. Los bienes adquiridos en nuestra web pueden ser devueltos para un reembolso completo bajo nuestra política de reembolso siempre y cuando primero nos haya contactado dentro de los 7 días de la compra y las mercancías se devuelvan en una condición se considere adecuada para su reventa. Tenga en cuenta que no podemos devolverle los gastos de envío que usted haya pagado, a menos que le hayamos enviado un artículo incorrecto o el artículo se considere defectuoso. Tenga en cuenta que comprobamos individualmente todas las devoluciones y si creemos que el fallo sea resultado del uso o intencionado, no habrá posibilidad de reembolso.

Si usted considera que su producto es defectuoso por cualquier razón, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato. Las fotos son una gran ayuda si usted puede tomarlas (aunque nos damos cuenta de que puede ser un inconveniente).

Por su propia seguridad al devolver cualquier producto, sugerimos que utilice correo certificado, lo que requiere nuestra firma al momento de la recepción de la mercancía, ya que no vamos a tratar los reembolsos por los bienes que no pueden llegar hasta nosotros. Sus derechos legales no se verán afectados.

¿Qué hago si el bean bag que quiero está fuera de stock ?

La demanda de nuestros productos ha sido muy alta y, a pesar de nuestras mejores intenciones, puede que estemos temporalmente fuera de stock de algunos artículos o colores. Nuestro servicio de pedidos automatizado no permitirá hacer pedidos cuando hay desabastecimiento. Por favor, póngase en contacto con nosotros para saber cuánto tiempo estaremos fuera de stock y nos pondremos en contacto con usted dentro de 24 horas.

4 . ¿Es seguro comprar en línea con Ambient Lounge?

Tu compra es segura con nosotros. No somos un banco. Es por eso que utilizamos proveedor de pagos más grande de Reino Unido -

Shopify Payments (Powered by Stripe) & PayPal para procesar nuestras transacciones . Tenemos la plena certificación SSL

5 . ¿Y si quiero comprar en cantidad?

Ofrecemos descuentos a consumidores particulares y empresas no mayoristas. Si desea realizar una consulta acerca de un descuento para grandes cantidades, por favor utilice nuestro formulario de contacto. Solamente los pedidos de 10 o más se considerarán para los descuentos.