Entrega

Primero, queremos darte la enhorabuena por tu pedido, el proceso de entrega es simple y lo más eficiente posible para ti.

BEAN BAG FUNDAS + BEAN BAG BOLITAS DE RELLENO (Funnelweb System)

Los productos Ambient Lounge son entregados via UPS dos días por semana, una vez salga el pedido recibirás un email con un número de tracking para que puedas seguir tu pedido.Una vez el producto está enviado en el sistema es propiedad del comprador.

Ten en cuenta que recibirás  la funda y el relleno, ambos vienen con el sistema patentado Funnelweb que te permite mover el relleno de la bolsa al sofá con facilidad y llenarlo a tu gusto.Si tienes duda de como llenar tu bean bag no dudes en consultarnos o en mirar los videos explicativos dónde os mostramos como hacerlo.Recibirás suficiente relleno para tu compra.

UPS se encargará de entregarte el paquete y darte un amplio margen de tiempo para que puedas estar al recibirlo, ya que tendrás que firmar la entrega.

Si necesitas consultarnos algo sobre la entrega, puedes contactarnos en esta dirección de email info@ambientlounge.co.uk o bien llamándonos por teléfono .

Algunos puntos clave.

1. Si solicita un producto de otro país, es posible que deba pagar los aranceles aduaneros de importación para recibir su artículo. Esta es su responsabilidad y no la de Ambient Lounge UK.

2. Si compra varios artículos, será responsable de los costos combinados de envío. Con relleno y fundas, sus productos llegarán por separado. 

3. En el caso del relleno, debe asegurarse de estar disponible en la dirección de entrega especificada en el momento y la fecha de la llegada estimada del envío. Esto podría ser una dirección de casa o una dirección de trabajo, por ejemplo. Nuestro mensajero se pondrá en contacto con usted para concertar una cita. Si no está disponible para recibir el artículo, el mensajero normalmente intentará entregarlo al día siguiente. Sin embargo, usted podría ser responsable de la tarifa de un artículo devuelto, así como del costo adicional para volver a entregar su artículo. Para las coberturas, son convenientemente enviadas a su dirección a través de UPS con servicio rastreable.

4. Si tiene requisitos de entrega especiales, o si desea agregar una nota para el Mensajero (por ejemplo, "el timbre no funciona"), puede hacerlo durante el proceso de pago.

5. Para entregas urgentes o ayuda especial, llámenos y estaremos encantados de tratar de satisfacer sus necesidades. Se pueden aplicar costos adicionales por servicio de 24 a 48 horas. 

6. Si está pensando en devolver un artículo, lea nuestra política de devoluciones y contáctenos para que podamos proporcionarle la dirección de devolución correcta para su artículo.

Cómo mantener y lavar tu bean bag

Los bean bags son mucho más fáciles de cuidar y limpiar que los sofás tradicionales debido a que los tejidos normalmente pueden ser lavados a mano o a máquina. Las fundas de los sofás tradicionales son casi siempre imposibles de quitar para limpiar. Este no es el caso del bean bag. Algunos tipos de bean bags ( pufs ) no tienen forro interior. La invención del sistema Funnelweb ® Bean Bag ha permitido superar este problema funcional. Inventado por Ambient Lounge, el Funnelweb ® es un sistema de cremallera que permite la decantación rápida y fácil del poliestireno. Puede ver cómo funciona el revolucionario sistema funnelweb aquí:______.

La cubierta del bean bag se puede quitar en materiales como telas de algodón, chenile , poliéster, lienzo y denim y normalmente pueden ser lavados a máquina con agua fría o a mano. Deben vaciar el relleno y lavar la cubierta por separado.

Si su bean bag está hecho de vinilo, cuero o cuero artificial, simplemente límpielo con una esponja húmeda o frote ligeramente.

Cuidar de tu bean bag no solo hace que tenga un mejor aspecto sino que también alarga su vida útil. Recomendamos usar agua tibia y un detergente suave. Es importante que no usen detergentes abrasivos, estropajos,cera o pulimento para la limpieza y la conservación de nuestros bean bags. Un buen método es usar un cepillo de dientes para quitar las manchas mas difíciles y después secarlo con un trapo. Nunca sumerja el bean bag en el agua.

Para los bean bags que se pueden usar en el exterior, siga el mismo proceso pero si la mancha aún resiste se pueden usar productos destinados a la limpieza de la tapicería de vehículos.

Hay algunos de nuestros bean bags que están hechos de Microfibras o Polipiel. No limpien éstos materiales a menos que la etiqueta lo indique. Es mejor limpiarlo con un cepillo o a mano y con un detergente suave. Otra vez, les recordamos que nuestros bean bags no se pueden sumergir en el agua.

Para bean bags como los de la línea Roma simplemente retiren la funda y lávenla a máquina en agua fría.

Otros consejos útiles sobre cómo cuidar el mobiliario de Ambient Lounge:

1. Manténgalos en una superficie lisa. No coloque los bean bags en superficies rugosas como el hormigón.

2 . Mantenga sus perros y gatos lejos de ellos. Es aconsejable dar a su mascota su propio bean bag.

3. Mientras que muchos bean bags de alta calidad tienen costuras, las más baratas no. Por tanto, no deben saltar sobre el bean bag porqué las costuras se pueden descoser.

4. Trate de evitar estar sentado en la silla mientras lleve ropa / complementos con los bordes metálicos afilados.

5. Compre bean bags con sólo cremalleras de seguridad. Las bolas de poliestireno son muy peligrosas si se ingieren. Las cremalleras de seguridad sirven para mantener a salvo a los niños. En Australia y en EUA es obligatorio el uso de cremalleras de seguridad.

Seguridad

En Ambient Lounge damos mucha importancia a la seguridad de nuestros productos. Nuestros bean bags y materiales cumplen con la estricta normativa internacional en cuanto a seguridad.

Somos muy conscientes de que las bolas de poliestireno también llamadas beans pueden ser muy peligrosas para los niños, así que hemos tomado todas las medidas necesarias para que sea seguro para niños y mascotas.

Qué es el Safety Locking Zip o Cierre de Seguridad?

El cierre de seguridad es difícil de abrir para los niños. Australia y E.U.A han aprobado una ley que hace obligatorio el uso de dicho cierre para evitar que los niños ingieran el poliestireno.

Los bean bags de Ambient Lounge incorporan cierres de seguridad de más calidad, llamados YKK, para proteger a los más pequeños de tu casa. Además, el Sistema FunnelWeb, hace también el vaciado y relleno de tu mobiliario Ambient Lounge más seguro.

Por Favor, usad el clip que viene con la compra del bean bag para bajar la cremallera. Para más seguridad, retirad el clip una vez hayáis cerrado la cremallera. 

Política de devolución

Nos gustaría que se sienta cómodo y seguro de su compra. Estamos seguros que usted estará de acuerdo en que nuestros bean bags son los mejores del mundo, pero en caso de que haya algún problema con su pedido, ofrecemos una garantía de 7 días de devolución.

Si dentro de los 7 días de la recepción no está satisfecho con su pedido, usted tiene derecho a un reemplazo idéntico o al reembolso del coste de los productos (excepto los costes de envío) siempre que el producto no se haya utilizado. Los bienes adquiridos en nuestra web pueden ser devueltos para un reembolso completo bajo nuestra política de reembolso siempre y cuando primero nos haya contactado dentro de los 7 días de la compra y las mercancías se devuelvan en una condición se considere adecuada para su reventa. Tenga en cuenta que no podemos devolverle los gastos de envío que usted haya pagado, a menos que le hayamos enviado un artículo incorrecto o el artículo se considere defectuoso. Tenga en cuenta que comprobamos individualmente todas las devoluciones y si creemos que el fallo sea resultado del uso o intencionado, no habrá posibilidad de reembolso.

Si usted considera que su producto es defectuoso por cualquier razón, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato. Las fotos son una gran ayuda si usted puede tomarlas (aunque nos damos cuenta de que puede ser un inconveniente).

Por su propia seguridad al devolver cualquier producto, sugerimos que utilice correo certificado, lo que requiere nuestra firma al momento de la recepción de la mercancía, ya que no vamos a tratar los reembolsos por los bienes que no pueden llegar hasta nosotros. Sus derechos legales no se verán afectados.