Más recientemente, en Medio Oriente y Asia, los aeropuertos compiten por posiciones como puertas regionales.
“El aeropuerto ahora se concibe como una ciudad en sí misma, con experiencias de usuario completamente rediseñadas.”
El aeropuerto de Changi en Singapur ha estado liderando el camino. Los precios competitivos de los vuelos significan que a menudo es el destino de tránsito el que dicta la ruta de viaje de un pasajero, especialmente si ya ha tenido una experiencia exitosa. Entonces, ¿qué hace a Changi tan exitoso?
(Área de Salones del Aeropuerto de Changi)
Hay que mirar un poco más profundo en el mejor aeropuerto del mundo. Changi destaca por no olvidar las necesidades del pasajero cansado, aquel que acaba de estar apretado en un vuelo económico de más de 10 horas desde Sídney, Nueva York o Londres, antes de comenzar otro viaje. Todos hemos estado en estos viajes, y es en este punto donde los aeropuertos tienden a decepcionar y dejarnos a la deriva mientras volvemos a embarcar.
Claro que los pasajeros podrían gastar en un costoso salón privado del aeropuerto o hotel, pero Changi va más allá diseñando experiencias de descanso y relajación de calidad en sus áreas públicas integrales. Y qué mejor manera de fomentar un estado de descanso placentero en el mejor aeropuerto del mundo que incorporando los pufs de diseño líderes mundiales - Ambient Lounge.
“Qué mejor manera de fomentar un estado de descanso en el mejor aeropuerto que incorporando los pufs de diseño líderes mundiales - ¡Ambient Lounge!
Este proceso no fue solo colocar pufs dentro de un espacio y "poner y olvidar". Changi trabajó con nuestro equipo internacional de diseño y producción (y su equipo de estrategia aeroportuaria) para modificar los diseños impermeables existentes para que pudieran ser semi-fijos al suelo y no ser transportados por los pasajeros a través de las terminales. Las telas y el relleno se fabricaron con altos estándares de retardancia al fuego para seguridad. El resultado fue un éxito espectacular y un gran éxito entre los pasajeros cansados de viajar.
Ambient Lounge modificados para ser Semi-Fijos
Es este tipo de cambio en el diseño y la experiencia del usuario en los aeropuertos lo que ha llevado a Changi a reclamar el premio principal para aeropuertos durante 3 años consecutivos, y al menos estar en el top 3 durante 16 años consecutivos.
Los Ambient Lounge ofrecen el máximo confort para que los cuerpos cansados se hundan; el producto perfecto que reemplaza los bancos convencionales duros y los asientos de aeropuerto, donde un estado de relajación es prácticamente imposible. Esta colaboración establece un nuevo tipo de estándar tanto para áreas públicas como privadas en el diseño de aeropuertos.